Empreendedores, Café e Branding.

Muitos empreendedores sofrem por falta de informação e iniciam seus negócios sem ao menos pensar em sua identidade, propósito e posicionamento. Estou falando de branding.

Na ultima terça, 23 de julho, a convite da W. Contabilidade, participei de um evento chamado Papo de Empreendedor. O evento, graças a Deus, era realmente isso; um bate papo, informal, agradável e enriquecedor, aromatizado pelo saboroso café da Starbucks do Niterói Plaza Shopping. No papo encontraram-se empreendedores, em sua maioria, em fase inicial. Após as tradicionais e educadas apresentações eu constatei que o que foi previamente programado como tema para quebrar o gelo inicial, era, de fato, o mais adequado para nortear toda conversa.

Entre contabilistas, profissionais da área da beleza, promotores de evento, artista, coache, um profissional da área de segurança do trabalho e um advogado, arrisquei que todos precisavam ouvir sobre BRANDING. E daí veio uma provocação do mediador do bate papo, Walmir Vidal - parceiro já conhecido de quem nos acompanha -, para eu falar sobre a Construção de Marca Alinhado ao Tripé Estratégico.

"Tirei a cartilha do bolso" e comecei a falar sobre a importância da Missão, Visão e Valores para as instituições, independentemente de seus tamanhos. Logo surge o questionamento: "mas, se é tão importante assim, por que gestores de empresas são os primeiros a descumprir as diretrizes descritas, principalmente, na Visão e nos Valores?" E o argumento continua: "empresas que se dizem inovadoras, são completamente engessadas por uma condução preguiçosa e pouco inspiradora. Outras faltam com a ética descrita em seus valores".

Não há como contornar o assunto e seguir a diante. De fato isso ocorre e, infelizmente, é mais comum do que se pensa. Mas, para empreendedores que pretendem obter sucesso com seus negócios, atenuando os riscos e a perda de tempo e dinheiro, ressaltei que a primeira coisa que fica desta situação é o aprendizado. E que o fato não diminui a importância do tripé estratégico para o bom planejamento de um negócio. E foi pelo entendimento desta importância que associei, atendendo a provocação do mediador, Construção de Marca e Missão, Visão e Valores.

O BRANDING - Construção de Marca - é muito mais do que a definição de um logo. O logo está inserido na identidade visual da sua empresa. É a representação gráfica da sua marca. Algumas marcas também são reconhecidas por representações sonoras, como é o caso do áudio de abertura do Netflix ou toque padrão da Motorola. Tanto as características visuais, de um logo, e sonoras, de uma vinheta, fazem parte da marca. O Branding então seria isto? Não! Vai muito além.

BRANDING é o conjunto de informações, de atitudes, de posicionamento e de propósito que são apresentados de forma direta e subjetiva, ao consciente e ao subconsciente do cliente. O resultado disto é a resposta de o porquê o consumidor, seja de produtos ou serviços, escolher uma marca em detrimento de outra.

É o founder que deve construir os elementos primordiais do Brainding. Elementos que tem tudo a ver com os valores, propósitos e posicionamento de uma instituição. Busque na sua cabecinha e tente encontrar marcas que você pode associar facilmente com o conceito de vida saudável, felicidade, qualidade, status social, cuidados com o meio ambiente, beleza, jovialidade, sofisticação... e por aí vai. Se você conseguiu identificar algumas marcas que trazem agregadas algumas destas características, isso se deve ao trabalho de BRANDING.

Lembre-se que o foco do seu negócio deve ser sempre o cliente. Sendo assim, antes mesmo de definir o seu tripé estratégico você precisa conhecer o seu publico alvo para saber como que a sua marca irá se comunicar com ele e com todos os steakerholders do seu negócio. Isto tem a ver com pesquisa e estudo de mercado.

Dentre os objetivos do Branding deve estar oferecer ao consumer mais que um boa compra; uma experiência memorável.

A Construção da Marca deve estar impregnada de valores tangíveis e intangíveis. Para definir a sua marca você precisa definir o seu posicionamento e os seus propósitos com o seu negócio. Uma instituição que se preocupa com o ambiente deve trazer este valor em sua marca, enquanto posicionamento. Outra instituição que deseja democratizar, permitir o acesso ao uso de determinada tecnologia, que vai mudar a vida de milhares de pessoas através de um impacto social positivo, deve trazer este valor em sua marca enquanto propósito.

Todo esforço do Branding e da gestão da marca está direcionado para a construção da sua personalidade para que o consumidor a perceba, seja de forma consciente ou subconsciente, através de experiências, sensações, memórias, percepções e emoções.

A Construção de Marca é um processo amplo, necessário, e determinante para qualquer empresa. E se você achou complexo, comece por definir a Missão do seu negócio; a Visão de onde você quer chegar, a médio prazo, com o seu negócio; e quais são os Valores que você quer que estejam inseridos na atuação da sua empresa para que ela ganhe confiança e credibilidade perante clientes, concorrentes e fornecedores. Ao definir o tripé estratégico de maneira honesta, clara e verdadeira, você vai conseguir visualizar as diretrizes para a Construção da sua Marca.

Para aqueles que já passaram por esta fase em suas organizações, nunca é demais lembrar que este não é um processo rígido e ad eterno. Como eu disse é o founder, o fundador da empresa que deverá dar as diretrizes para este trabalho acontecer. Pessoas mudam e o mercado também. Talvez o que você definiu como estratégia a algum tempo atrás, não se aplique mais hoje. Ou talvez você queira agregar um outro valor a marca. Sempre é possível realizar o trabalho de REBRANDING. O que é motivador, desafiador e enriquecedor para a marca. Não se trata de reconstruir, mas sim de reformar, ampliar, melhorar.

Dentre empreendedores, café, branding e rebranding, constatamos que a Starbucks foi escolhida para receber o evento, graças a tudo isso. Graças a gestão da sua marca.

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Reynaldo Barreto Lisboa atua desde 2004 na área da Comunicação Corporativo. É Diretor, Analista de Planejamento Estratégico, Redator e Roteirista na Arquearia Comunicação Estratégica, além de ser ator, diretor e dramaturgo. É Licenciado em História e MBA em Gestão Estratégica em Marketing Digital.