Como atrair clientes para si divulgando o negócio da concorrência.

Se o seu cliente, de fato, foi conquistado, você não precisa ter medo de perdê-lo para a concorrência. Continue nutrindo, satisfazendo os desejos e necessidades do seu cliente e tenha um relacionamento duradouro.

Todo mundo sabe que a concorrência aquece o mercado e estimula os negócios. Mas, no fundo, bate aquele "medinho" e insegurança.

A concorrência é uma disputa entre pessoas/instituições para a obtenção de um desejo em comum: clientes, posição, cargos, bens...

Em se tratando de economia, de mercado, existem alguns tipos de concorrência.

Primeiro preciso destacar aqui que existe a concorrência direta e a concorrência indireta.

Concorrência Direta

A concorrência direta é aquela em que são oferecidos os mesmos produtos e serviços, como nas grandes redes de fast food que, apesar de diferenciações, Mcdonald's, Bob's, Burger King, Giraffas, KFC, entre outras, vendem sanduíches e disputam o mesmo nicho de mercado.

Um excelente exemplo de concorrência direta, na linha de produtos, protagonizada por estas empresas, foi a que envolveu a venda do milk shake de ovomaltine, protagonizada por duas destas gigantes do setor. O Bob's possuía a exclusividade deste produto, desde 1959. Com o fim do contrato de exclusividade o McDonald's, em 2016, se não me engano, anunciou que comercializaria o produto. A briga não se restringiu às duas empresas; Giraffas, KFC e Burger King, também deram seu pitaco e, pasmem-se: a Phillips, que não tem nada a ver com o nicho, se aproveitou da briga para promover a sua linha de liquidificadores, com os quais você poderia fazer Milk Shakes no conforto da sua casa. Genial!

Concorrência Indireta

Já a concorrência indireta é quando o concorrente oferece um produto similar ao seu. Bom exemplo disto é a concorrência entre a Garoto e a Kopenhagen. Ambas comercializam chocolates, entretanto, o nicho de mercado que disputam não são os mesmos. Há uma diferença na segmentação de público.

Também há o que os economistas chamam de concorrência perfeita e concorrência imperfeita.

Concorrência Perfeita

É quando existe um grande número de vendedores e um grande número de compradores. Ou seja, equilíbrio entre a oferta e a demanda. Este conceito de concorrência perfeita ou concorrência pura, só se aplica na teoria. Na prática dos mercados isso não se verifica, embora o setor de hortifrutgranjeiros seja apontado como o que mais se aproxima deste modelo.

Concorrência Imperfeita

É o oposto da concorrência perfeita. Oferta e demanda não estão equilibradas. Por isso temos no mercado, empresas que ditam os preços de determinados produtos ou serviços.

Podemos verificar na concorrência imperfeita a prática do monopólio; quando apenas uma instituição possui a oferta, ou seja, oferece determinado produto. Neste cenário existem vários compradores e apenas um vendedor, que irá influenciar aquele mercado. O oligopólio também é praticado no ambiente de concorrência imperfeita. O oligopólio é muito parecido com o monopólio, sendo que, neste modelo o mercado é comandado por um pequeno grupo de empresas que oferecem o serviço ou produto. Lembrem-se da famosa oligarquia cafeeira que tanto influenciou os rumos da História do nosso país, desde o Império até a República. Ainda há o monopsônio - muitos vendedores para único comprador - o oligopsônio - poucos compradores e diversos vendedores - e por último, o monopólio bilateral - quando há um vendedor e um comprador. Neste caso a negociação definirá o resultado do negócio - uma verdadeira "queda de braços".

Estratégia para Atrair Clientes Divulgando a Concorrência.

Agora que já falei um pouco sobre os tipos de concorrência quero te falar sobre a estratégia para atrair clientes para si divulgando a concorrência.

Esta estratégia é muito eficaz quando você, o seu negócio, está inserido em um ambiente de múltiplas ofertas de produtos e/ou serviços; shoppings, galerias, feiras, eventos, festas e exposições.

Partindo da lógica que o seu cliente já foi conquistado pelo seu produto, ao participar de uma feira, por exemplo, você pode, ao invés de dar maior ênfase a sua participação, detectar os seus concorrentes indiretos, que participarão da mesma feira, e convidar os seus clientes a visitar o local e descobrir outros produtos. Vamos a um exemplo prático:

Você é um artesão e irá expor as suas peças em uma feira de empreendedorismo. Você conhece os seus clientes e sabe quais os artigos que podem interessá-los. Ao invés de convidá-los a visitarem o seu ponto de vendas - uma vez que eles já é são seus clientes e sabem onde encontrar as suas obras quando eles desejarem -, você pode convidá-los a conhecerem o trabalho de outro artista, que produz peças que você não produz. Talvez você não efetue uma venda para este cliente, mas isso fará aumentar o fluxo de visitantes na feira, a medida em que todos os expositores adotarem a mesma estratégia; é muito comum nestes eventos a parceria e troca de informações; pode vir a ser algo combinado e adotado como estratégia para o próprio evento, até mesmo por você promotor de feiras ou produtor de festas e eventos.

Com o maior fluxo de pessoas aumenta a possibilidade de vendas e de ampliação da sua clientela.

Vamos pôr esta sugestão em prática?

Bons negócios!

Boas vendas!

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Reynaldo Barreto Lisboa atua desde 2004 na área da Comunicação Corporativo. É Diretor, Analista de Planejamento Estratégico, Redator e Roteirista na Arquearia Comunicação Estratégica, além de ser ator, diretor e dramaturgo. É Licenciado em História e MBA em Gestão Estratégica em Marketing Digital.