A saúde dos negócios 2: O perigo das "doenças" assintomáticas.

Quando percebemos algo errado em nossos negócios e identificamos a causa, fica mais fácil solucionar o problema. Mas, o que fazer quando o mal é silencioso e a sua existência desconhecida?

No artigo da semana passada eu abordei um tema que gostaria de desdobrar mais um pouco agora. Se você tem acompanhado o nosso conteúdo, já sabe do que estou falando. Vou retomar alguns pontos aqui, mas, sem me aprofundar muito. Para ler, na íntegra, o artigo anterior, é só clicar: A saúde dos negócios: as dores são sintomas. O necessário é investigar e tratar a causa.

Como mencionei na semana passada, diagnosticar as causas de um sintoma para poder tratar a doença é fundamental para o crescimento do negócio. Assim como no organismo humano as dores de uma empresa são sinais de que algo não está saindo como deveria. Mas, se não houver dor? Se foge a sua percepção um problema real? Bem, se não há dor, não há o que tratar. Se não há um claro problema, não há necessidade de buscar a solução. Porém, há doenças que são assintomáticas, ou seja, anomalias, ingerências que não geram a percepção do impacto negativo, de imediato. E o grande perigo das doenças assintomáticas, nos negócios e na vida, é que não buscamos tratá-las por não sabermos da sua existência.

Porque algumas empresas são acometidas por doenças assintomáticas?

Mais uma vez quero voltar ao artigo anterior. Para William Deming:

Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende e não há sucesso no que não se gerencia".

Deming está falando aqui sobre acompanhamento, avaliação, análise, dados mensuráveis. Você precisa entender o seu negócio, definir estratégias, medir suas ações e resultados e gerenciar para ter sucesso. Se você não consegue gerenciar, você não sabe se está ganhando ou perdendo. Nessas condições, você prefere se agarrar a crença de que está ganhando, mas, ainda que esteja tendo lucro, por não mensurar o volume deste resultado, você deixa de tomar atitudes que podem alavancar ainda mais os seu negócio. Entretanto, se você estiver perdendo, se estiver tendo prejuízos, você não está sentindo a dor desta perda. Esta doença é assintomática justamente por falta da mensuração das ações e dos resultados.

Para exemplificar, vamos visualizar o controle do seu fluxo de caixa. Basicamente, você precisa saber qual o custo do seu produto, quais as despesas com o seu negócio e qual foi a receita do período. Uma equação simples - de entradas menos saídas - vai revelar o seu lucro. Agora, se você não sabe qual o custo do seu produto, não sabe quanto representa em valores as despesas com o seu negócio, você não saberá se está obtendo lucro ou prejuízo. Este é só um exemplo simples para mostrar a importância do acompanhamento e da análise do negócio, como um todo. Se estiver tendo lucro, por não conhecê-lo, se privará de desfrutar desse benefício. Se estiver tendo prejuízo, não tomará nenhuma atitude para equilibrar as contas e chegará o momento em que o seu negócio não se sustentará mais.

"Doenças" assintomáticas podem matar o seu negócio.

Qualquer mal que não seja tratado em tempo pode se agravar e levar a morte. Uma doença assintomática, quando vem à tona, geralmente é de forma acidental; você vai fazer um exame rotineiro e acaba por descobrir o que não esperava. O problema é que, para quem não tem o hábito de agir de forma preventiva, um exame de rotina não está em sua agenda. Quando não é assim, só se descobre a doença assintomática quando ela já está bem avançada e com menor chance de tratamento. Assim sendo, a única forma de lutar contra um mal invisível. contra um inimigo silencioso é se antecipando, prevendo e prevenindo.

No Brasil que em cada 4 empresas abertas, pelo menos 1 fecha as portas antes de completar dois anos. A inexperiência dos gestores e empreendedores também é apontada como causa da mortalidade de muitas dessas empresas.

Avalie a sua atuação como gestor do seu negócio. Tente identificar ações, atitudes, posturas que possam facilitar a instalação destas doenças assintomáticas no organismo do seu negócio e livre-se delas. Tome atitudes proativas para salvar a sua empresa; busque conhecimento - a internet está cheia de informações valiosas -; faça contato com outros empreendedores da área, participe de palestras, grupos afins, se relacione com gente do meio, faça networking, busque uma formação na área, procure orientação profissional de um especialista da área de gestão de negócios e siga em frente. Você pode dar certo! Você vai dar Certo! Lembre-se: Não há sucesso no que não se gerencia.

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Reynaldo Barreto Lisboa atua desde 2004 na área da Comunicação Corporativo. É Diretor, Analista de Planejamento Estratégico, Redator e Roteirista na Arquearia Comunicação Estratégica, além de ser ator, diretor e dramaturgo. É Licenciado em História e MBA em Gestão Estratégica em Marketing Digital.