Carência digital - no pessoal e no corporativo.

Muitas pessoas se incomodam por não atingirem o número de seguidores ou de likes pretendidos e, por isso, sofrem de carência digital. Muitas empresas sofrem da mesma forma, mas, no mundo corporativo a solução é mais simples.

Foi-se o tempo em que um elogio, um reconhecimento, uma demonstração de admiração vinham acompanhados de palavras de gratidão e gestos de carinho. Hoje vivemos tempos em que curtidas e seguidores parecem validar, credibilizar, testemunhar o excelente ser humano, profissional e amigo que você é. Algumas pessoas acreditam de fato nisso e, o pior, mostram-se totalmente dependente disto.

Coisa comum às crianças é ver o coleguinha exibindo o presente novo e repetindo de forma torturante a frase "eu tenho, você não tem". Esta associação com o tema me veio depois de ouvir uma pessoa, adulta, argumentar com outra que a sua página possuía mais curtidas e por isso o seu negócio era, em sua avaliação, melhor que a página, que o negócio de outra pessoa; do seu concorrente. Este comportamento na esfera pessoal, apesar de pouco saudável, tornou-se compreensível. Mas, na esfera profissional, institucional ou, corporativa, como preferir, é imaturo e pouco producente, além de ser um insight equivocado.

As palavras unfollow e deslikes atormentam e tiram o sono de pessoas que não conseguem, e não querem, admitir que não foram capazes de agradar a todos.

A psicologia explica. Mas, a minha intenção aqui não é explicar e sim, refletir sobre este comportamento - no âmbito das corporações - e tentar fazer você entender que a qualidade das curtidas, do tráfego em seu site, e dos seus seguidores, é mais importante que a quantidade.

Como profissionais de marketing digital sabemos que as campanhas de SEO - otimização dos motores de busca -, SEM - marketing nos motores de busca - e SSM - marketing em mídias sociais, são importantes e objetivam aumentar o tráfego, fazer seu negócio ter uma presença digital afirmativa e converter "seguidores", visitantes, em leads. neste aspecto parece que a paranoia e a carência é a mesma. Mas, entenda: não adianta ter tráfego no site, clicks nos anúncios e nas CTA, seguidores e curtidas em mídias sociais e isso tudo não se converter em vendas. É aí que temos que pesar a qualidade e não a quantidade. Se toda audiência, todo tráfego não gera conversões, o problema, de certo, está na segmentação do público alvo, da localização e do conteúdo que você tem entregue.

Quanto ao público alvo, será que você definiu bem o seu público alvo? Será que você tem comunicado diretamente para o seu publico ou se deixou encantar pela serpente dos "likes e dos follows"?

Quanto a localização saiba que os dados demográficos são importantíssimo para uma boa segmentação e para definir suas ações de marketing. Você tem direcionado seus anúncios e impulsionamentos para as praças corretas? Se você mantém um negócio local, os cadastros nos diretórios locais, como telelista, ilocal, lista amarela, guia mais, entre outros, ajudam a otimizar as buscas. Atente que localização, praça, não é onde sua loja física, sua empresa está, mas, onde ela pode atender.

Outro ponto importantíssimo, ou melhor, o mais importante, é o conteúdo do seu site ou de suas redes sociais. Você deve entregar um conteúdo relevante, de qualidade e utilizar a linguagem coerente com o seu negócio e com o seu público. Isso, além de cativar o público, facilita a busca nas ferramentas do google, bing, yahoo, entre outras. Ficar falando apenas das suas habilidades e qualidades ou exaltando sua capacidade de produção ou de atendimento, não vai resolver o seu problema. Compartilhe conhecimento, dicas, informações que possibilitem o seu publico crescer com você. Digo repetidamente, e acredito de fato que a melhor maneira de crescer é compartilhando vivências.

Para concluir quero te dar uma dica valiosa: se o seu modelo de negócio for B2B - ou seja - business to business -. Se seu cliente em potencial são outras empresas, não deixe de marcar a sua presença digital no Linkedin. Você até pode ter o facebook ou o instagram, mas, direcione esforços, dinheiro e tempo em mídias onde você vai alcançar o seu público.

Agora, para você pessoa física que se identificou e acha que tem sofrido de carência digital, não recomendo estratégias de marketing digital. Recomendo que você vá andar de bike, corra na praia, vá ao cinema, ao teatro, leia um livro, esteja com quem você ama e te faz bem, lado a lado. Seu valor não é medido por likes ou seguidores virtuais. É muito mais difícil manter os que estão próximos e conhecem nossos defeitos, perto de nós. E se você parar pra pensar e perceber que tem ao menos uma pessoa que se diverte com você e que quer estar em sua companhia, acredite: você é uma pessoa muito especial.

Inté!

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Reynaldo Barreto Lisboa atua desde 2004 na área da Comunicação Corporativo. É Diretor, Analista de Planejamento Estratégico, Redator e Roteirista na Arquearia Comunicação Estratégica, além de ser ator, diretor e dramaturgo. É Licenciado em História e MBA em Gestão Estratégica em Marketing Digital.